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鄭州海天文化傳媒有限公司以“滿足并超越客戶期望”為目標，為客戶創造實實在在的文化價值，根據ISO9000質量管理標準，建立以總經理為首的質量保證體系，由工程部經理具體負責質量管理工作，按“全面質量管理規程”使工程從開工到完工的各個環節均處于受檢狀態，檢驗記錄和報告齊全，并歸檔。鄭州海天文化有專業的工程技術服務隊伍，責任心強，技術精湛，通過建立完備的客戶檔案，定期進行巡檢，現場維修、后期跟蹤回訪等全方位高質量服務，保證客戶文化工程完美展現。

（一）工程項目服務承諾

服務宗旨： 及時、高效、準確、周到

服務目標： 滿足并超越客戶期望

服務效率： 接到報修電話后1小時內響應并給出相應解決方案，5天內有專業人員現場解決問題。

服務原則： 工程在保修期內免費維修，保修期外的損壞，維修只收成本費用。

回訪制度： 服務人員通過回訪制度須及時了解展廳內墻地磚表面是否有回潮、泛堿、褪色、起白沙等現象，以便及時修復出現的問題。

（二）轉介紹細則

1.為我公司成功介紹業務者，獲贈華為手機一部；

2.轉介紹文化工程合同額高于80萬者，獲贈筆記本電腦一臺。

以“滿足并超越客戶期望”為目標，為客戶創造“實實在在的文化價值”是鄭州海天文化工作團隊永恒的追求。